Retour- en restitutiebeleid

Dit is een voorbeeldpagina.

Overzicht

Ons retour- en restitutiebeleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om voor een retour in aanmerking te komen, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Verschillende soorten goederen zijn uitgesloten van retournering. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten die intieme of hygiënische goederen, gevaarlijke stoffen of brandbare vloeistoffen of gassen zijn.

Aanvullende niet-retourneerbare artikelen:

• Cadeaukaarten
• Downloadbare softwareproducten
• Sommige gezondheids- en persoonlijke zorgartikelen

Om uw retour af te ronden, hebben we een bon of aankoopbewijs nodig.

Stuur uw aankoop alstublieft niet terug naar de fabrikant.

Er zijn bepaalde situaties waarin alleen gedeeltelijke terugbetalingen worden gegeven:

• Boek met duidelijke gebruikssporen
• CD, DVD, VHS-tape, software, videogame, cassettebandje of vinyl-plaat dat is geopend.
• Elk artikel dat niet in originele staat is, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet ons fout zijn.
• Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd

Terugbetalingen

Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u mee te delen dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We stellen u ook op de hoogte van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als u bent goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt een krediet automatisch toegepast op uw creditcard of originele betalingsmethode, binnen een bepaald aantal dagen.

Als u nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer eerst uw bankrekening opnieuw.

Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt verwerkt.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Het duurt vaak even voordat een terugbetaling wordt verwerkt.

Als u dit alles hebt gedaan en u nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via {email address}.

Alleen artikelen tegen normale prijs kunnen worden teruggebracht. Artikelen in de uitverkoop kunnen niet worden teruggebracht.

Omruilen

We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u dit artikel wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons een e-mail naar {email address} en stuur uw artikel naar: {physical address}.

Geschenken

Als het artikel bij aankoop als geschenk was gemarkeerd en rechtstreeks naar u was verzonden, ontvangt u een geschenkcreditering ter waarde van uw retour. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt per post een cadeaubon naar u verzonden.

Als het artikel niet als geschenk was gemarkeerd bij aankoop, of de giftgever de bestelling naar zichzelf liet verzenden om het later aan u te geven, sturen we een terugbetaling naar de giftgever en zullen zij van uw retour vernemen.

Verzendingen retourneren

Om uw product terug te sturen, stuurt u uw product per post naar: {physical address}.

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor retourzending van uw terugbetaling afgetrokken.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voordat uw omgeruild product u bereikt, variëren.

Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzendingsverzekering te kopen. We garanderen niet dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Hulp nodig?

Neem contact met ons op via {email} voor vragen over terugbetalingen en retouren.