Политика возврата и возмещения

Это образец страницы.

Обзор

Наша политика возврата действует 30 дней. Если прошло более 30 дней с момента покупки, мы не можем предложить вам полное возмещение или обмен.

Чтобы иметь право на возврат, товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Некоторые виды товаров не подлежат возврату. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы, не могут быть возвращены. Мы также не принимаем товары интимного или санитарного назначения, опасные материалы или легковоспламеняющиеся жидкости или газы.

Дополнительные невозвратные товары:

• Подарочные карты
• Загружаемые программные продукты
• Некоторые товары для здоровья и личной гигиены

Для завершения возврата нам требуется квитанция или подтверждение покупки.

Пожалуйста, не отправляйте покупку обратно производителю.

Существуют определенные ситуации, когда предоставляется только частичное возмещение:

• Книга с видимыми признаками использования
• CD, DVD, VHS, программное обеспечение, видеоигра, кассета или виниловая пластинка, которые были открыты.
• Любой товар не в первоначальном состоянии, поврежденный или с отсутствующими деталями по причинам, не являющимся нашей ошибкой.
• Любой товар, возвращенный более чем через 30 дней после доставки

Возмещение

После получения и проверки вашего возврата мы отправим вам письмо с уведомлением о получении возвращенного товара. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возмещения.

Если запрос одобрен, возмещение будет обработано, и кредит автоматически применится к вашей кредитной карте или исходному способу оплаты в течение определенного периода дней.

Если вы еще не получили возмещение, сначала еще раз проверьте свой банковский счет.

Затем свяжитесь с компанией-эмитентом вашей кредитной карты, так как возмещение может быть зачислено некоторое время.

Далее обратитесь в ваш банк. Обычно требуется некоторое время обработки перед тем, как возмещение будет зачислено.

Если вы сделали все это, но все еще не получили возмещение, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу {email address}.

Возмещение предоставляется только для товаров по обычной цене. Товары по распродаже не подлежат возврату.

Обмен

Мы заменяем товары только в случае, если они дефектны или повреждены. Если вам нужно обменять товар на такой же предмет, отправьте нам письмо на {email address} и отправьте товар по адресу: {physical address}.

Подарки

Если при покупке товар был отмечен как подарок и отправлен непосредственно вам, вы получите подарочный сертификат на сумму возврата. После получения возвращенного товара вам будет отправлен подарочный сертификат по почте.

Если при покупке товар не был отмечен как подарок, или даритель отправил заказ себе, чтобы передать его вам позже, мы отправим возмещение дарителю, и они узнают о вашем возврате.

Доставка возвращаемых товаров

Для возврата товара вы должны отправить его по почте по адресу: {physical address}.

Вы несете ответственность за оплату доставки при возврате товара. Стоимость доставки не подлежит возмещению. Если вы получите возмещение, стоимость доставки при возврате будет вычтена из вашего возмещения.

В зависимости от того, где вы находитесь, время доставки обмененного товара может варьироваться.

Если вы возвращаете дорогостоящие товары, рассмотрите возможность использования отслеживаемого способа доставки или приобретения страховки доставки. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.

Нужна помощь?

Свяжитесь с нами по адресу {email} по вопросам, связанным с возмещением и возвратом.